В комплексном центре Каменского района второй год осуществляется проект «Маяк надежды», грант на реализацию которого был получен от Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Основная цель проекта — создание на базе центра социальной службы экстренного реагирования и социального сопровождения «Семейная диспетчерская», специалисты которой оказывают комплексную помощь и поддержку семьям и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
«Семейная диспетчерская» успешно функционирует на территории Каменского района, — рассказала Кондрух Оксана, заместитель директора, автор проекта, — практически ежедневно поступающие звонки на нашу «горячую линию» показывают ее востребованность и нужность. Специалисты семейной диспетчерской в своей работе используют различные практики работы. Например, одной из них является социальная практика «Мобильная бригада», которая заключается в экстренном реагировании и оказании в кратчайшие сроки социальных услуг, выявлении семей с детьми, нуждающихся в социальном обслуживании и сопровождении».
В 2021 году с 4 июня в семейную диспетчерскую поступило 94 сообщения, которые были отработаны мобильной бригадой путем осуществления выездов по месту проживания тех, кого касалось сообщение с последующем выстраиванием дальнейшей работы в зависимости от характера сообщения. С начала нового года в службу поступило уже более 20 сообщений о неблагополучии в семье. Члены мобильной бригады, а это специалисты комплексного центра, управления социальной защиты населения, полиции и другие – во время выезда в семью оперативно и комплексно решают проблемы.
«Во время проверки очередного сообщения, поступившего на «горячую линию», мобильной бригадой была выявлена семья с ребенком дошкольного возраста, мама которого несколько дней подряд злоупотребляла спиртными напитками, дом больше суток не отапливался, поскольку дрова и уголь отсутствовали, — рассказывает Мишустина Маргарита, директор центра, — чтобы не допустить беды, женщина и ребенок были в тот же день определены в отделение временного пребывания. Сейчас семья живет в нашей социальной гостинице, ей была оказана помощь в получении материальной помощи для приобретения топлива, женщина зарегистрирована в центре занятости в качестве безработной и ей подбирают вакансии, в самое ближайшее время планируется лечение от алкогольной зависимости. После лечения и покупки угля и дров семья вернется домой».
Благодаря быстрой и оперативной отработке поступающих сообщений в социальную службу «Семейная диспетчерская», использованию разных практик работы специалистам органов и учреждений системы профилактики Каменского района удается оказывать комплексную помощь и поддержку семьям с детьми, которые в них нуждаются и самостоятельно не могут справиться с возникшими трудностями.
