logo-kamen-1

Видео: в комплексном центре Каменского района успешно работает «Семейная диспетчерская»

Ежегодно в нашей стране огромное внимание уделяется вопросам семьи, материнства и детства и социальная политика государства в этой части направлена на улучшение качества жизни семей с детьми. С этой целью реализуются различные государственные и региональные программы, одной из которых является программа «Десятилетие детства», объявленная президентом Владимиром Путиным.

Одной из задач программы является рост доступности и качества социальных и иных услуг для семей с детьми через  создание в регионах нашей страны социальных служб «Семейная диспетчерская», которые призваны развивать систему оказания комплексной помощи семье в режиме «одного окна».

Именно для таких целей создавалась «Семейная диспетчерская», ставшая теперь неотъемлемой частью работы специалистов Комплексного центра Каменского района. Работа ведется по принципу «одного окна». Это значит, что по поступившему обращению на единый федеральный номер 8 800 201 31 25 сразу начинается работа. Диспетчер, принявший звонок, оперативно решает, требуется ли выезд в семью,  решает вопрос об участии того или иного специалиста или служб в разрешении ситуации в семье, в случае необходимости формирует мобильную бригаду, которая состоит из специалистов системы профилактики.

Функционирование межведомственной социальной службы экстренного реагирования и социального сопровождения «Семейная диспетчерская» привело к рождению необходимых практик, направленных на решение разнообразных трудностей и проблем обратившихся. Например, обращаются в Семейную диспетчерскую тогда, когда нужна помощь в восстановлении отношений, примирении между участниками конфликта, помощь в понимании того, куда двигаться дальше. В этом случае специалисты «Семейной диспетчерской» используют практику «Наводя мосты». Ведущие восстановительных программ организуют семейные конференции, медиации, круги сообществ, где стороны конфликтов с помощью специалистов выстраивают диалог и находят компромисс, а также планируют свои дальнейшие действия.

Зачастую в Семейную диспетчерскую обращаются родители подростков или сами подростки, которые испытывают трудности в общении с окружающими. Для оказания социально-психологической помощи в Семейной диспетчерской работает коммуникативное пространство для подростков «Точка роста». Благодаря общению в подростковом клубе несовершеннолетние, получатели социальных услуг учатся дружить, познают основы человеческого общежития, учатся создавать дружеские отношения. В ходе работы дети приобретают коммуникативные навыки, овладевают принятыми нормами общения, учатся радоваться чужому успеху, познают ситуацию успеха. Такое взаимодействие подростков между собой приводит к снижению психологического напряжения, повышению самооценки и уверенности в себе.

С целью повышения уровня позитивного социального взаимодействия несовершеннолетних успешно реализуется практика «Новое будущее», где подростки вовлекаются в техническое творчество, способствующее развитию технических навыков и навыков работы с компьютером. Внедрение данной социальной практики ведет к решению проблем профилактики детского неблагополучия, формированию тяги к творчеству, организации среды для самореализации и самоутверждения и смыслосодержащей досуговой деятельности. Увлеченный творчеством ребенок стремится к самоутверждению и новым победам и открытиям. Практика «Новое будущее» осуществляется на базе мини-технопарка МБУДО «Каменский многопрофильный образовательный центр».

К сожалению, бывают и обращения, когда ситуация требует незамедлительного выезда в семью. В случае необходимости экстренного реагирования формируется мобильная бригада, которая выезжает по месту жительства семьи и коллегиально определяет, в какой помощи семья нуждается «здесь и сейчас».  Такая практика  практически ежедневно  доказывает свою эффективность, потому что позволят помогать семье в «ручном режиме», например, определить женщину с детьми в социальную гостиницу комплексного центра, оказать экстренную психологическую помощь ребенку, который стал жертвой насилия и многое другое.

«Эти и другие социальные технологии, которые используют специалисты «Семейной диспетчерской» в процессе своей работы, ориентированы на то, чтобы помочь семье самостоятельно, с небольшой помощью со стороны справиться в той или иной трудной жизненной ситуации, — рассказала Кондрух Оксана, заместитель директора комплексного центра, — наша практика показывает, что в настоящее время социальная служба «Семейная диспетчерская» актуальна и востребована, и готовы развивать службу в новых направлениях».

Дата обновления страницы: 25.04.2022

Наши партнеры

Полезная информация